C'est par la qualité de ses services qu'ACT a su fidéliser ses 4000 clients
détenant un peu plus de 10000 instruments de pesage.

Conseiller, Livrer, Installer, Former, Maintenir, Vérifier sont les missions essentielles d'ACT.

Afin de conserver des prestations de services de qualité; la livraison sur site, l'installation sur, la maintenance sur site
et la vérification sur site ne peuvent être envisagées que pour les clients des départements : 12 Aveyron,
15 Cantal, 19 Corrèze, 46 Lot, 48 Lozère, 82 tarn et garonne. (Exception faite de quelques clients utilisant leur matériel
dans les départements limitrophes)

Pour les clients des autres départements nos services sont limités à la livraison, la maintenance avec
retour dans nos atelier. (en attendant qu'ACT vienne dans votre région !!!)

Un seul chiffre de référence donné par notre sytème qualité (ISO 9001:2000) :

taux de réclamations clients inférieur à 1.65% pour 2009.

L'objectif 2010 a été fixé à 1.55%.

Bureau etude et technico-commerciaux:
- etude, planification et suivi de chantier de vos projets (ACT AGREE FABRICANT)

Services techniques réparations , verification primitive:
- 4 ateliers de réparation agrées (ACT AGREEPAR LNE AGREMENT REPARATEUR )
- Des techniciens compétents et formés (audités et supervisés)
- Des outils de diagnostics adaptés et performants
- Des fournisseurs qualifiés (audités et qualifiés annuellement)
- Des délais respectés et stock de piéces détachés importants (Garantie d'un premier diagnostic sous 8h ouvrable)
- Déplacement sur tous les secteurs d'intervention (12-15-19-46-48-82 et departement limitrophe)

Services techniques verification periodiques et controle qualités:
- 4 ateliers de vérification agrées ( ACT AGREE PAR LA DRIRE AGREMENT VERIFICATEUR )
- Des techniciens compétents et formés (audités et supervisés)
- Des outils de controles adaptés et performants (masses conforme à la réglementation, saisie des rapports essais informatisés)
- Des fournisseurs qualifiés (audités et qualifiés annuellement)
- Des délais respectés et stock de piéces détachés importants (Garantie d'un premier diagnostic sous 8h ouvrable)
- Déplacement sur tous les secteurs d'intervention (12-15-19-46-48-82 et departement limitrophe)

Contrats:
- Contrat de maintenance (SAV, pieces détachées, Révision Périodique)
- Contrat de verifications periodiques et controle qualité (revue de contrat, planification annuelles ou bi-annuelle)
- Contrat de télémaintenance informatique (logiciel ACT)

Entretien / Etalonnage pondéral:
- maintien des qualités métrologiques du parc d’instruments
- suivi informatisé du parc
- intervention finalisée par un dossier qualité
- établissement de rapports d’essais individuels
- utilisation de moyens métrologiques accrédités COFRAC
- aide à l’optimisation du parc